Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

INTERNETOVÉHO PRODEJE

FIRMY CARAVAN Plus s.r.o.

(platné od 5. 8. 2009 do vydání nových obchodních podmínek)

_________________________________________________________________________________________________________________

Preambule

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.caravanplus.cz. Provozovatelem internetového obchodu je firma CARAVAN Plus s.r.o., IČ: 289 37 465, se sídlem v Praze 7, Holešovice, Bubenská 1536/43, PSČ 17000, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 154333. Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím (provozovatelem internetového obchodu) a kupujícím. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb.), vše v platném znění.

I. Vymezení pojmů

a) Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, respektive prodávající.

b) Dodavatel/Prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

c) Kupující/Spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito produkty.

d) Kupující (ne spotřebitel) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

e) Zboží/Věc - jedná se o veškeré výrobky, jež prodávající prodává v rámci své podnikatelské činnosti a jež uvádí na svých internetových stránkách.

f) Uzavření kupní smlouvy - umístěním nabídky prodeje zboží na svých internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito podmínkami, které jsou n e d í l n o u s o u č á s t í t é t o k u p n í s m l o u v y.

II. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku, odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému.

Prodávající má právo objednávku stornovat v případě, že nebude zboží objednané kupujícím schopen dodat v termínu uvedeném v dodacích podmínkách nebo v případě že zboží již nebude schopen objednat u svého dodavatele.

III. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen pravdivě vyplnit všechny údaje v objednávkovém formuláři označené jako povinné. Uvedení nepravdivých nebo neúolných informací opravňuje prodávajícího stornovat objednávku kupujícího a nepokračovat v jejím vyřízení bez náhrady. Případné škody vzniklé prodávajícímu či kupujícímu jdou v takovém případě zcela na vrub kupujícího.

Po přijetí závazné objednávky prodávajícím je kupující povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, která mu byla sdělena před odesláním zboží a je rovněž uvedena na přiložené faktuře. Veškeré ceny v internetovém obchodě jsou uváděny vč. DPH. Prodávající je majitelem zboží do doby úplného zaplacení ceny zboží dobírkou nebo bankovním převodem (typ platby se stanoví v objednávce zboží).

Kupující je povinen při přebírání dodané zboží prohlédnout a v případě zjištění poškození obalu, či jiné nesrovnalosti, je povinen za přítomnosti a součinnosti dopravce zboží o tomto poškození či jiné nesrovnalosti provést zápis. Kupující má v takovém případě zároveň právo zboží s poškozeným obalem odmítnou a požadovat dodávku zboží bezvadného. Pokud však kupující zboží i s poškozeným obalem převezme a tento zápisu nesepíše nebude mu v ž á d n é m p ř í p a d ě uznáno právo na případnou reklamaci zboží.

V případě zjištění poškození zboží je kupující povinen o tom informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu nejpozději však následující den po převzetí zboží. Po této době nebude reklamace uznána.

IV. Reklamační řád

a) Obecné informace

Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2009

Tento reklamační řád popisuje obchodní spolupráci mezi kupujícím a společností CARAVAN Plus s.r.o. (dále pouze prodávající). Kupující převzetím zboží souhlasí se s níže uvedeným reklamačním řádem.

b) Záruční doba

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.

Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta.

V rámci zákonem dané záruční lhůty se reklamace řídí podle občanského zákoníku s přihlédnutím k těmto obchodním podmínkám.

c) Postup a podmínky reklamace

Jde-li o vadu kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vadné zboží vymění za zboží se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi od stejného nebo jiného výrobce. Obdobně se postupuje v případě, že dodané zboží vykáže 3 stejné opakované vady.

Nejprve může kupující požadovat bezplatnou opravu nebo bezplatné dodání náhradního zakoupeného zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není li to vzhledem k povaze vady neúměrně. O tom zda je vada úměrná rozhodne autorizovaný servis písemnou formou. V tomto případě bude zboží vyměněno za stejný kus nebo bude kupujícímu vrácena kupní cena zboží.

Reklamace zboží se vyřizuje v co nejkratším možném termínu, obvykle však do třiceti pracovních dnů. Po vyřízení reklamace bude kupující upozorněn telefonicky nebo e-mailem o ukončení reklamace. Kupující je povinen převzít zboží zpět nejpozději do třiceti pracovních dnů, po uplynutí této doby mu bude účtován poplatek za uskladnění ve výši 50,- Kč za den. Pokud si zákazník zboží nevyzvedne nejpozději do šesti měsíců od ukončení reklamace má prodávající právo na prodej reklamovaného zboží. Je li prodejci známa adresa bude kupující o prodeji zboží písemně informován. Dojde li k prodeji nevyzvednuté věci, vyplatí prodejce původnímu kupujícímu výtěžek z prodeje po odečtení ceny za případnou opravu zboží a za uskladnění nevyzvednuté věci. Právo na výtěžek z prodeje musí zákazník uplatnit u prodejce nejpozději do 14 dnů od doručení informace o prodeji zboží. Po uplynutí této doby propadá výtěžek z prodeje prodejci jako poplatek za službu.

Pro uznání reklamace je třeba splnit tyto podmínky.

Spolu s vadným zbožím dodat veškerou dokumentaci, originální balení a dopis, ve kterém bude závada podrobně popsána.

Záruka se nevztahuje na závady, vzniklé špatnou obsluhou, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci jejím obvyklým používáním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, kvůli kterým byla cena snížena. Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetkami, informativními nálepkami, sériovými čísly apod.

V. Ochrana osobních dat

Pro administrativní komunikaci musí prodávající znát některá osobní data zákazníka. Tato data prodávající chrání a neposkytuje je třetím osobám.

Při zpracování osobních údajů plní prodávající povinnosti vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Použitím internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním a používáním dat. Dále může být informován o novinkách e-mailem nebo telefonicky. Pokud se nadále rozhodne, že tyto informace nechce dostávat, na přání bude odebrán z databáze osob. Prodávající může odstoupit od záruky bezpečnosti v případě krádeže dat (hacker, zloděj).

VI. Odstoupení od smlouvy

a) Právo zákazníka na odstoupení:

- Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy vpřípadě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.
- Zákazník, který nekupuje zboží vrámci své podnikatelské činnosti má právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to sudáním či bez udání důvodu.

b) Právo dodavatele na odstoupení:

- Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen vpřípadě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením od smlouvy je ale dodavatel povinen kontaktovat kupujícího za účelem další dohody o dodání zboží. Pokud se o další dodávce zboží smluvní strany nedohodnou, je prodávající vtakovém případě povinen neprodleně vrátit kupujícímu uhrazenou kupní cenu zboží.

VII. Postup při odstoupení od smlouvy

- Vpřípadě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Vtomto případě vrátí dodavatel objednateli a objednatel dodavateli veškerá přijatá plnění.
- Zákazník může od smlouvy odstoupit tak že dá dodavateli vědět o této skutečnosti písemnou formou nebo velektronické podobě prostřednictvím e-mailu.
- Při odstoupení před odesláním a dodáním zboží je nutné uvést číslo objednávky a datum jeho objednání.
- Pokud již zákazník objednané zboží obdržel, pošle ho zpět prodávajícímu vneporušeném stavu.
- Pokud bude kupujícím při odstoupení od smlouvy vráceno zboží poškozené aniž by o tom byl sepsán záznam dle článku II. odstavec třetí, je kupující povinen prodávajícímu nahradit případnou vzniklou škodu vplné výši a bez zbytečného odkladu.

V Praze dne 5. srpna 2009